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De acuerdo con el último informe de “Boston Consulting Group (BCG)”, titulado “Always-On Retention: How AI Is Rewiring Insurance Growth”, las compañías de seguros están encontrando limitaciones en sus enfoques tradicionales. Estas estrategias suelen centrarse principalmente en la captación de nuevos clientes, descuidando la importancia de mejorar la retención de los que ya tienen.
El informe destaca cómo la inteligencia artificial está revolucionando esta área, permitiendo a las aseguradoras tomar decisiones comerciales más informadas, fundamentadas en datos y en la propia inteligencia artificial, lo que redefine las prioridades en el crecimiento del sector.
