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El Pregonero, Santo Domingo. El Gabinete de Política Social dio a conocer los progresos del proyecto Servicios Proactivos (SerPro), una iniciativa destinada a transformar la atención de los servicios públicos mediante un modelo que permita al Estado anticipar las necesidades de la población y ofrecer respuestas más veloces, integradas y adecuadas.
Los avances fueron presentados durante una reunión de alto nivel del Comité Estratégico, liderada por la coordinadora del Gabinete de Política Social, Geanilda Vásquez, quien estuvo acompañada por el ministro de Administración Pública, Sigmund Freund; el director general del SIUBEN, Augusto de los Santos; y la directora general de Supérate, Mayra Jiménez, entre otros funcionarios relacionados con el Sistema de Protección Social.
Este proyecto, promovido por el Ministerio de Administración Pública (MAP), implementa un plan piloto en el ámbito social enfocado en el subsidio Aliméntate, con la finalidad de simplificar los trámites, potenciar la interoperabilidad entre instituciones y disminuir los tiempos de respuesta, garantizando así que los ciudadanos accedan a los servicios de manera más eficaz.
Vásquez subrayó que este modelo implica un cambio en la relación entre el Estado y la ciudadanía, pasando de un enfoque reactivo a uno proactivo, donde las instituciones colaboran para identificar necesidades y brindar soluciones antes de que las personas tengan que realizar gestiones múltiples. "Este proyecto nos invita a evolucionar desde un modelo en el que el ciudadano debía buscar al Estado hacia uno en el que el Estado se anticipa y identifica las necesidades, respondiendo de manera oportuna y centrada en el ciudadano. Ese es nuestro compromiso para crear un Sistema de Protección Social más accesible y efectivo," destacó Geanilda Vásquez.
Además, indicó que esta visión se complementará con la transformación de los actuales Centros Tecnológicos Comunitarios en Centros de Desarrollo Comunitario (CDC), espacios diseñados para mejorar la coordinación entre las instituciones públicas, los gobiernos locales y las organizaciones comunitarias.
Finalmente, mencionó que estos centros contribuirán a expandir la presencia de Punto Solidario, que funcionará como Ventanilla Única de Entrada al Sistema de Protección Social, facilitando a la población el acceso a una variedad de programas y servicios sociales del Estado.
