Lecciones de una crisis real: aprendizajes para fortalecer cultura, confianza y liderazgo

Durante una excursión, lo que inició como un paseo divertido se convirtió en una pesadilla. La muerte trágica de Stephora, una niña de 11 años, en un paseo escolar, nos muestra cómo un manejo inadecuado de un incidente puede escalar rápidamente en una crisis reputacional.